to read complaints and reviews, or file yours.Kablo İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi
28 Ekim 2026 tarihinde saat 13:00’ten itibaren TÜRKSAT Kablo internet hizmetimde komple kesinti yaşamaktayım. 29 Ekim 2026 saat 13:30 itibarıyla, yani 24 saatten uzun bir süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve evden internet kullanmam tamamen engellenmiş durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda ekranlarını açamadıklarını, sistemi göremediklerini söylemekten başka hiçbir bilgi vermediler. Ne bir arıza kaydı detaylı şekilde paylaşıldı ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması, sorunun giderilmemesi ve müşteriye şeffaf bir açıklama yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve kuruma olan güvenimi zedeledi.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve kesinti yaşadığım süre için fatura tutarımdan uygun iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bölgedeki benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için altyapı ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
