TÜRKSAT Kablo’da Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Tutarsız Destek

TÜRKSAT Kablo abonesiyim ve İstanbul Başakşehir Kayabaşı bölgesinde ikamet ediyorum. Cuma günü öğleden sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren bugün itibarıyla hala bağlantı alamıyorum. Evden çalışan biri olarak üç günü aşkın süredir internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesintinin ertesi günü destek hattını aradığımda genel bir arıza olmadığı, en geç 5 saat içinde ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak öğleden sonra tekrar aradığımda bu kez genel bir arıza olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Tüm pazar günü de internet hizmeti alamadım.

Pazartesi sabahı internetin hala gelmemesi üzerine saat 10:30 civarında yeniden arıza bildirimi yaptım ve özellikle genel bir arıza olup olmadığını sordum. Genel arıza olmadığı söylendi ve “acil” kaydı açılarak 5 saat içinde müdahale edileceği ifade edildi. Ancak 5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, tekrar aradığımda bu sefer yine genel arıza olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Destek hattından aldığım bilgiler birbirini tutmuyor ve ekipler kendi aralarında tamamen kopuk şekilde çalışıyor.

2026 yılı Ağustos ayında bir internet servis sağlayıcısının aynı bölgede bu kadar uzun süre hizmet verememesi ve net bir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir değil. Taahhüt sürem 2 ay sonra bitiyor ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha TÜRKSAT Kablo’dan hizmet almayı düşünmüyorum.

Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli indirim/ücret iadesi gibi telafi edici adımların atılmasını rica ediyorum.