to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Kesintisi 5 Gün Çözülmedi
Kablo Net 50 Mbps paket kullanıcısıyım ve 25’inde akşam saatlerinden beri, yani 5 gündür Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde ne internetten ne de TV yayınından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre boyunca hizmet tamamen kesik, bir an bile düzelme olmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda genel bir arıza olduğunu, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak bir süre sonra bu kayıtlar kapatılıp sorun çözülmüş gibi gösteriliyor. Buna rağmen evde hâlâ ne internet var ne de TV çalışıyor. Bugün ise bu kadar uzun süre boyunca arıza kaydı bile alamadıklarını söylemeleri tam bir ciddiyetsizlik örneği oldu.
Ödediğim hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kullanamadığım günler için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını, arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
