to read complaints and reviews, or file yours.RF Girişi Olmayan Modemde 600 TL Yanlış Ücretlendirme
Kablo Net 25 Mbps GPON internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmanın talebi doğrultusunda modem ve diğer tüm cihazlarını eksiksiz şekilde kargolayarak iade ettim. Buna rağmen tarafıma 600 TL tutarında fatura yansıtıldığını Ekim ayı itibarıyla gelen bildirimle öğrendim.
Firma ile görüştüğümde, RF cihazını göndermediğim, bu nedenle eksik cihaz iadesi sebebiyle 600 TL’lik ücret çıkarıldığı söylendi. Oysa ben kartsız modem ile 25 Mbps sınırsız GPON hizmeti kullandım ve bu cihaz tamamen fiber optik altyapı üzerinden çalıştığı için üzerinde RF girişi bulunmamaktadır. RF girişi dahi olmayan bir cihaz için RF cihazı ücreti yansıtılması hem mantıksız hem de haksızdır.
Kullandığım paket ve cihaz tipi ortadayken, sistemsel ya da kayıt kaynaklı bu hatanın düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 600 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu yanlış faturalandırmanın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
