to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorununa Çözüm Sunulmadan Ücret Talep Edilmesi Ve Yetersiz Destek
1160813099 numaralı aboneyle, eşim h. B. Ç. B adına kayıtlı olarak TÜRKSAT Kablo Net hizmeti kullanmaktayız. 1,5 gündür modem üzerinde mavi ışık sürekli yanıp sönüyor ve bu nedenle internete hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Sorun, Pamukkale/Denizli 15 Mayıs Mahallesi 565 Sokak No:8 Kat:1 Daire:3 adresinde yaşanmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir teknik yönlendirme veya uzaktan destek sunulmadan, doğrudan 100 TL ücret ödemem halinde servis yönlendirileceği belirtildi. Sorunun çözümü için kendi başıma herhangi bir işlem yapmadım çünkü müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım.
17.08.2025 tarihli faturamı ödemiş olmama rağmen, yaşadığım bu bağlantı sorununa çözüm bulamamak ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ücretsiz teknik destek sağlanmasını ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33525289 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tekrar arayın açtım kapattınız
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Tarafınıza servis ücretinin yansımayacağını özellikle belirtmek isteriz. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
