to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut’ta Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 16 Eylül’de saat 11:00’den sonra internet bağlantım tamamen kesildi, hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak kayıt “genel çalışma” denilerek çözüldü görünüyor, oysa şu an saat 17:30 olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sorun bir kereye mahsus da değil, Ankara Etimesgut’ta neredeyse her ay en az bir gün mutlaka bu şekilde kesinti yaşıyorum. Hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ama buna rağmen düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsündeki hizmet kaydım sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmiş durumda fakat fiili olarak internetim hâlâ yok.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, Ankara Etimesgut bölgesindeki bu sık tekrarlayan kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bugün yaşadığım kesintinin de derhal giderilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tam 1 gün oldu internetim yok. Evden çalışan birisi için zor bir durum. Genel ilgileniyoruz açıklaması dışında bir şey yok. 1 günde çözülemeyen ne olmuş olabilir çok merak ediyorum. Tabi fatura ödeme günü tüm ay tam şekilde tahsil edilir.
Herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi de yapılmadı. Dün arıza bildirimi kendim yapmıştım kapsamlı arıza deyip kapattılar. Bugün buradaki şikayet üzerine arıza bildirimi yapılmış. Kapsamlı arıza deyip kapatmışlar yine. Ne anladım bu işten.
Sayın Müşterimiz; Bölgede yaşanan sorun ile ilgili olarak teknik ekip yönlendirmelerinde adrese gelinmeden dışarıdan müdahaleler de söz konusu olmaktadır . Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37075017 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37075017 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
