to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Taşıma Reddi Ve İptal Reddi Karşısında Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’ndeki adresimden taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için 22 Temmuz tarihinde 0850 804 01 26 numaralı hat üzerinden başvuruda bulundum. Yeni adresimde farklı bir internet altyapısı bulunmasına rağmen, TÜRKSAT Kablo Net altyapı yetersizliği nedeniyle hizmeti taşıyamadı ve adres tespiti de yapılamadı.
Bu durum üzerine, altyapısı olmadığı için hizmet alamadığım yeni adresim için sözleşmemin iptalini ve başvuru yaptığım tarihten itibaren tarafıma herhangi bir abonelik ücreti yansıtılmamasını talep ettim. Ancak 24 Temmuz tarihinde bu haklı iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Hem hizmet veremedikleri bir adreste aboneliğimin devam ettirilmesi hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in, yeni adresimde hizmet veremediği için internet aboneliğimi herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret talep etmeden iptal etmesini ve 22 Temmuz’dan itibaren tarafıma abonelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları bu bölümden bizlere iletmeniz halinde inceleme yapılarak konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
