to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadan Kesilen Kablo Net Faturalarına İtiraz Ve Aboneliğin İptali Talebi
Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi'ndeki ikamet adresimde, yaklaşık 2 aydır Kablo Net ev interneti altyapısı bulunmamasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Adresimde hizmet verilemediği için, kullanmadığım bir internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım.
Bu durumla ilgili olarak Kablo Net'e başvuruda bulundum; benden ikametgah, fatura ve dilekçe gibi evraklar talep edildi, hepsini eksiksiz olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne altyapı kurulumu ile ilgili bir çalışma bilgisi verildi ne de faturalar ve sözleşme durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.
Adresimde altyapı olmadığı ve hizmet alamadığım açık olmasına rağmen çıkarılan faturaların tamamının iptal edilmesini ve mevcut aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Manisa Turgutlu’da kullandığım Kablo Net internet ve TV üyeliğimi, adresimde altyapı olmadığı için yaklaşık 5 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum. Kablo Net benden altyapı olmadığına dair evrakları e-posta ile iletmemi istedi, ben de defalarca kez istenen belgeleri göndermeme rağmen üyeliğimi “mail gelmiyor” bahanesiyle iptal etmiyorlar. Müşteri temsilcileri beni arayıp evrakları kablotv****@turksat.com.tr adresine iletmemi söylüyor, ben her seferinde tekrar gönderiyorum ancak daha sonra “bize ulaşmadı” denilerek süreç uzatılıyor. Defalarca evrak göndermeme rağmen hâlâ aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum artık beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprattı. Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL’ye yakın fatura çıkarıldı ve hâlâ fatura üretmeye devam ediyorlar. Altyapı olmayan bir adreste hizmet alamadığım halde borçlandırılmak ve üyeliğimin iptal edilmemesi kabul edilemez. Kablo Net’ten talebim, adresimde altyapı olmadığı için internet ve TV üyeliğimin derhal cayma bedeli olmadan iptal edilmesi ve bu süreçte çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesidir. Aksi halde yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Ekte belirttiğiniz evrak tarihçeli ikametgah belgesi olmadığı içim işlem sağlanamayacaktır. Tarihçeli ikametgah belgesi ile birlikte belgeleri tekrar iletmenizi rica ederiz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Evrakların tarafımıza ulaşmamış olması sebebiyle işlemleriniz sağlanamamaktadır. Evrakları bu bölümden bizlere iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Evraklarınız tarafımıza ulaşmadığı için işlem sağlanamamıştır. Gerekli evraklarla birlikte abonelik merkezlerimiz üzerinden işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
