Adres Değişikliği Sonrası İnternetsiz Ve Televizyonsuz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

07.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığını söylemelerine rağmen o günden bu yana ne internetim bağlandı ne de televizyon hizmetim açıldı. Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum ve evden çalışıyorum, bu nedenle internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor.

Perşembe gününden bu yana günde ortalama 2 kez olmak üzere toplam 13 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde adres değişikliğimin durumunu, internet ve TV hizmetimin ne zaman aktif olacağını sordum ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. Ancak “ilgileniyoruz” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir tarih verilmedi ve bugüne kadar ne ekip gönderildi ne de bilgi amaçlı dönüş yapıldı.

Altyapı olmadığı söylenmesine rağmen bana alternatif olarak yalnızca çok yüksek fiyatlı bir paket teklif edildi. Mevcut mağduriyetim sürerken, yüksek ücretli paketler dışında makul bir çözüm sunulmadı. Hem internetsiz hem de televizyonsuz kalmış durumdayım ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Adres değişikliğimin acilen sonuçlandırılmasını, altyapı yoksa da bunu açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmelerini ve bana mantıklı, erişilebilir bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Evden çalıştığım için internet hizmetimin en kısa sürede sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.