to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve Hiç Ekip Gelmemesi
Konya Selçuklu’da bulunan adresim için yaklaşık 30 gün önce TÜRKSAT Kablo Net başvurusu yaptım. Sokağımıza TÜRKSAT Kablo Net altyapısı geldi, evimizin önündeki bağlantı noktasından bir kişinin interneti bağlandı; ancak evimizin içine çekilmesi gereken hat için ayrı bir ekibin gelmesi gerektiği söylenerek kurulum beklemeye alındı.
Ertesi gün başka bir ekip gelerek kabloyu binaya kadar çekti ve diğer ekibin yönlendirileceğini, gelip bağlantıyı yapacaklarını ve internetin açılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, kurulum tamamlanmadı ve hizmet hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte iki kez TÜRKSAT iletişim merkezi ile görüştüm fakat herhangi bir somut gelişme ya da çözüm sağlanmadı.
1091351342 numaralı kaydım/aboneliğim için internet kurulumumun daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını ve aboneliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hızlı yanıt için teşekkür ederim ama ekiplerinize üç kez farklı şekillerde iletildi somut bir gelişme olmadı. Bulunduğumuz yerdeki 32 numara bizim üzerimizdeki kutudan hizmet alabiliyor şu an biz alamıyoruz. Kablonun sokağımızdaki başlangıç noktası a noktası olsun, ben b noktasında ve 32 numaralı yer c noktasında. İlginç bir şey ki a ve c noktasında her şey var İnternet bağlı tam ortada benim evimde yok Çünkü ekipler bir türlü gelmiyorlar. Diğerlerinde internet olmasa bu şikayeti yazmazdım ama artık gerçekten yazık. Bunu telefonda defalarca dile getirdim artık BTK ve CİMER ile de iletişim kuracağım.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Ekiplerimize tekrar bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Kablo Net'e yaklaşık 30 gün önce başvurdum ve altyapı geldi. İlk ekip hattı evime çekmedi, ikinci ekip hattı binaya çekti ancak 20 gün içinde bağlantı kurulmadı. İki kez iletişim merkezini aradım, hiçbir somut gelişme almadım. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve hizmet hâlâ aktif edilmedi.
Merhabalar, Süreci nasıl takip ediyorsunuz gerçekten hayret içindeyim. Önceden Kablo Net altyapı sorgulama sayfasında adresimizde Kablo Net altyapısında internet görünmüyorken şimdi görünür durumda bu güzel gelişme. Ancak, abonelik işlemleri sayfasına girdiğimde aboneliğim Reklamasyondan İptal olarak görünüyor. Buraya ilk şikayeti yazdığım ilk tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde iletişim kuran, evimize gelen olmadı üstüne bu tür durumla karşılaştık. Takdiri vicdanlı bir şekilde görevini yapan çalışanlarınıza ve burayı takip edenler kullanıcılara bırakıyorum.
