to read complaints and reviews, or file yours.505 TL’lik Ödeme Karşısında Sürekli Kesintili İnternet
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında aylık 505 TL ödeme yapmama rağmen uzun süredir sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bağlantı kalitesi çok düşük, sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Tarafıma verilen modem de bu sorunları çözmüyor, neredeyse işlevsiz durumda.
Yaklaşık son 3–4 aydır her gün ve çoğu zaman bu sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir ekip ne binaya ne de eve gelip fiziki bir inceleme yapmadı. 36945287 numaralı şikayet kaydım da dahil olmak üzere, arıza kayıtlarım sistem üzerinden “modem verileri standart dışı, reset atıldı” şeklinde notlarla geçiştirilerek kapatıldı ve problem kalıcı olarak giderilmedi. İnternet hizmetimi bu şartlarda verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri numaram 5015282’dir. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle tarafıma verilen modemin değiştirilmesini, gerekli kontrollerin yerinde ve detaylı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kesintisiz, stabil ve ödediğim ücrete yakışır bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinden aradılar meşgul olduğumu daha sonra aramalarını istedim hala arayacaklar sorunum hala devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke daha önceki başvurularımı dikkate alıp daha önce sorunumu çözseydiniz. Yinede teşekkürler sorunum çözüldü. Burada teşekkürü firma mi hak etti yoksa "şikayet var" mı? Bilemedim.
