to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Fiber Kesintisi: Kablonun Kesilmesi Sonrası 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma
TÜRKSAT evde internet aboneliğimde 100 Mbps fiber hizmeti kullanıyorum. Mahallemizdeki kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında, bizimle ilgisi olmayan bir bina yıkılırken sokaktaki kablo kesildi ve 21 Temmuz Salı günü sabah saat 10.00’dan bu yana üç günü aşkın süredir evimizde internete erişimimiz yok.
Yaşanan kesinti sonrasında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradık, arıza kaydı açıldı ve tarafımıza arızanın giderildiği bilgisi verildi. Ancak binamıza herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantımız hâlâ kesik durumda, internete erişemiyoruz. Abone numaram 1025063803’tür.
Hem arızanın hâlâ devam etmesi hem de sistemde giderilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu dönem için faturama ücret telafisi uygulanmasını ve binamıza gelip kopan kablonun acilen onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Arızanın düzeldiği internetin gelmesi gerektiği söylendi gelmedi. Ekip yönlendirileceği söylendi günler oldu ekip de yönlendirilmedi. Bir haftadır internetsiz televizyonsuzuz!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz kentsel dönüşüm kaynaklı fiber kablo hasarının devam ettiğini iletmiştir. Sorunun giderilmesi için çalışmalar sürdürülmektedir. Saygılarımızla.
Hayır madem sorun devam edecek bize ne çözüm sunuyorsunuz? Faturanın 1/4ü sorunlara gitti?
