28 Saat Süren Kesintide Sağlık Ve Güvenlik Riskleri: Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net Avcılar Gümüşpala Mahallesi kullanıcısıyım ve 1025037702 numaralı aboneyim. 04.08.2026 sabah saat 11.20’den bu yana, şu an 05.08.2026 saat 13.23 olmasına rağmen evimizde internet, ev telefonu, TV ve bu hizmetlere bağlı hiçbir sistem çalışmıyor. Toplamda 28 saati aşan bir süredir tamamen kesinti yaşıyoruz.

Evimizde akıllı ev sistemleri, apartman güvenlik kameraları ve kendi güvenlik kameralarımız TÜRKSAT Kablo Net hizmetine bağlı olduğu için bu kesintiden dolayı hiçbirini kullanamıyoruz. 86 yaşında ve birçok hastalığı olan annemi, evde olmadığımız zamanlarda güvenlik kameralarından takip edemiyor, ev telefonundan arayamıyoruz. Bu nedenle hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk ve kaygı yaşıyoruz.

Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. Her defasında sadece bunun şebeke kaynaklı bir sorun olduğu ve ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Arıza öncesinde herhangi bir bilgilendirme olmadığı gibi, arızanın nedeni, şu anki durumu, ne zaman sona ereceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Tam bir belirsizlik içinde, güvenlik ve sağlık zaafiyeti yaşayarak beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, bulunduğumuz bölgedeki bu kesintiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu kadar uzun süreli hizmet verilememesinden doğan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.