to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Kablo Net Ve TV Kesintisi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net ve TV aboneliğim olmasına rağmen, dün sabahtan beri İstanbul Avcılar’da internet ve TV hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sürekli “bölgesel bakım/arıza” bilgisi göründüğü söyleniyor; ancak karşımızdaki binada aynı marka üzerinden hizmet alan komşularımın interneti ve TV’si sorunsuz çalışıyor. Bölgesel arıza denilen bir durumda yan binada bağlantının hiç kesilmemesi tutarsız bir durum yaratıyor ve açıklama yapılmıyor.
Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece kayıt alınıp beklemem söyleniyor, net bir dönüş yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Bu süreçte hem işimi hem günlük işlerimi internet üzerinden yürütemiyorum ve mağdur oluyorum.
Müşteri numaram 1025049144. Yaşadığım bölgede gerçek durumun net olarak kontrol edilmesini, kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini açıkça tarafıma bildirilmesini, hizmetin bir an önce tekrar sağlıklı biçimde verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
