to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatlik Kesintinin Ücret İadesi Ve Bölgesel Arıza Bilgilendirmesi
TÜRKSAT Kablo Net 50 MB limitsiz internet aboneliğim için 21 Ocak günü saat 16.00 civarında başlayan bir hizmet kesintisi yaşıyorum. 22 Ocak saat 16.30 itibarıyla hala internet hizmeti alamıyorum, yani 24 saati aşan bir süre boyunca kesinti devam ediyor.
İstanbul Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde bulunan ve 3796686 numaralı aboneliğimle bağlantılı bu sorun için 21 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. 22 Ocak’ta teknik personel eve gelerek inceleme yaptı, sorunun benim tesisatımda değil, bölgesel bir arızadan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm olmadan ayrıldı. Buna rağmen internet hizmeti hala sağlanmadı.
Uzun süreli bu hizmet kesintisi nedeniyle, internet kullanamadığım süreye karşılık gelen tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bölgesel arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
