to read complaints and reviews, or file yours.Bahçeşehir'de Kablo Net Kesintisi Ve Bilgi Verilmemesi
16 Ocak sabahı saat 08.00’den beri İstanbul Bahçeşehir adresimde TÜRKSAT Kablo Net hizmetim tamamen kesik, internet bağlantım hiç yok. Arıza ile ilgili her aradığımda sadece “genel arıza var” denilip bunun dışında hiçbir detay paylaşılmıyor.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde aynı cümle dışında arızanın ne olduğu ya da ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri olarak saatlerce, günlerce “genel arıza” ifadesiyle oyalanmak, herhangi bir süre, açıklama veya bilgilendirme alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
TÜRKSAT’tan öncelikle Bahçeşehir bölgesindeki bu kesintinin çok acil şekilde giderilmesini, onarımın ne zaman tamamlanacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 16 Ocak sabahı 08.00’den bu yana yaşadığım kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti süresi kadar iade veya indirim yapılmasını istiyorum.
Hizmet numaram 1024915334 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
