24 Saat Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

9 Ağustos saat 18.00’den bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda; yaklaşık 24 saattir internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte mobil verimi kullanmak zorunda kaldığım için hem mağduriyet yaşadım hem de ekstra maliyete girdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve bina girişinde sorun olduğu, ekiplerin gelerek onarım yapacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı, internet bağlantım hâlâ yok ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İnternet hizmetimin acil olarak onarılmasını, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ile mobil veri kullanımım nedeniyle oluşan zararın faturama yansıtılarak telafi edilmesini talep ediyorum.