to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Taahhütlü Hıza Teknik Servis Olmadan Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten yaklaşık bir hafta önce 4’lü bir arada 200 Mbps paket satın aldım. Ancak taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Modemin hemen yanından Wi-Fi ile yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman 10–30 Mbps aralığını geçmiyor. Google’ın hız testi ve operatörün hız testi de benzer sonuçlar veriyor.
Bu durum üzerine şimdiye kadar 4 defa arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “arıza çözümlendi” denilerek kayıtlar kapatıldı ancak eve gelen herhangi bir teknik servis olmadı ve sorun devam ediyor. İstanbul Üsküdar’da bu adres üzerinden hizmet alıyorum ve baştan beri stabil bir şekilde taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum.
İnternet hızımın uzaktan işlem yapılarak değil, evime teknik ekip gönderilerek modemin yanından ölçülmesini ve bağlantımın gerçekten taahhüt edilen 200 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
