to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İle Sürekli İnternet Problemleri Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
7 yıldır kullandığım aboneliğimden vazgeçip TÜRKSAT Kablo Net ile yaklaşık 1 ay öncesinde anlaşma sağladım ve sonu hüsran oldu. Daha önceki aboneliğim ile birebir aynı paketi satın aldım ve bugüne kadar bir kez olsun müşteri hizmetleriyle internet problemi için görüşme sağlamadım. TÜRKSAT Kablo Net'e geçtiğimden beri her gece müşteri hizmetlerini aramak durumunda kalıyorum. İnternet kullanılmaz halde inanılmaz bir hız problemi var. Asla işlerimi halledemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herkes ezberden konuşuyor kimse bir çözüm üretmiyor. "... Modeminizin fişini takıp çıkarın. Sinyallerinizi kontrol edelim. Hız testi yapalım vs..." En sonunda ise "Arıza kaydınızı oluşturdum sizinle iletişime geçeceklerdir." deyip iletişimi sonlandırıyorlar. Neredeyse 1 ay olacak kimse tarafıma dönüş sağlamadı ve ben şu an almamış olduğum bir hizmet için para ödüyorum. İptal etmek istediğimi söylediğimde bir de cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Zaten hali hazırda her şey yolunda olsa ve hizmet alabilsem neden iptal etmek isteyeyim? Yetkililerin derhal tarafımla iletişime geçmesini ve cayma bedeli ödemeksizin iptal işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçleri başlatacağım. Ekli dosyada internet hızının yavaşlığına ilişkin video ve arama kayıtlarını görebilirsiniz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
"En kısa sürede dönüş" ibareniz kaç güne tekabül ediyor çok merak ediyorum. Hiç kimse gelip modemi kontrol etme ya da tarafımla iletişime geçme tenezzülünde dahi bulunmuyor. Aboneliğimin başladığı günden bu yana interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağım.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
