Jolly Tur müşteri müşteri hizmetleri

9 Mart tarihinde Jolly Tur internet sitesi üzerinden Kıbrıs Acapulco Otel için rezervasyon yapmak isterken ciddi bir fiyat problemi yaşadım. Otelin sayfasına ilk girdiğimde belli bir fiyat gördüm ve bu fiyattan rezervasyon işlemini başlatmak istedim. Ancak rezervasyon adımlarına devam ederken hiçbir...

16.03.2026 tarihinde saat 07:25 İstanbul Havalimanı – Antalya uçuşumu kaçırdım. Hemen ardından yeni bilet almak için bankoya başvurdum ve yaklaşık 10 dakika içinde yeni biletimi aldım. Uçuştan 4 saat önce bilet değişikliğiyle ilgili olarak Jolly Tur’un müşteri hizmetleri mesai saatinde olmadığı için...

Jolly Tur üzerinden 3–7 Mart tarihleri arasında Fas turu satın almak için 14 Şubat tarihinde firma ile telefon üzerinden görüştüm. Müşteri hizmetleri yetkilisi, turun iptalinin ancak operasyonel sebepler ya da havayolu şirketinden kaynaklı durumlarda olabileceğini, turun doluluk nedeniyle iptal olma...

Jolly Tur’dan 19 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığımız Büyük Orta Avrupa Turu kapsamında, 15 Mart 2026 tarihli yurt dışı turumuz için talep edilen vize evraklarını ve pasaportlarımızı, tarafıma bildirilen zamanda, 3 Ocak 2026 tarihinde bizzat teslim ettim. Buna rağmen süreç, peşin ödediğimiz vize üc...

28 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Tiflis’te konaklamak üzere Jolly Tur müşteri hizmetleri üzerinden online olarak Darchi Hotel’e rezervasyon yaptırdım, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve voucher belgem ile tüm ödeme dekontlarımı yanımda götürdüm. Ancak otele ulaştığımda rezervasyonumun sist...

25.12.2025 tarihinde Jolly Tur’un web sitesi üzerinden Sakarya/Sapanca’da bulunan My Resort Privé isimli tesiste 29–31 Aralık 2025 tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Tüm bilgileri eksiksiz girip onayladıktan sonra kartımdan 14.404,50 TL tahsilat yapıldı; ancak sistem “rezervasyon oluşturulam...

Jolly Tur dan yaz tatili için pahalı - lüks - 5 yıldız - Ultra her şey dahil otellerden birini seçtik. Bu sayede iyi bir tatil geçirmeyi planladık. Otele giriş günü Jolly Tur müşteri hizmetleri iletişim sağladı. Sanıyoruz ki bir problem yaşadığımızda çözecekler. Aslında başka etkinlikler satmak içi...

Jolly Tur’dan GAP turu için satın aldığım ve rezervasyon numarası TN386183 olan paket turu, sağlık durumum nedeniyle 22 Kasım tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Turun başlangıç tarihi 24 Kasım olacaktı. Doktorum tarafından bana kişisel istirahat raporu düzenlendi ve bu raporu da Jolly Tur’a ilete...

28 Ekim–1 Kasım 2025 tarihleri arasındaki Endülüs turunu Jolly Turizm A.Ş.'den, İstanbul çıkışlı olarak telefon üzerinden satın aldım. Rezervasyonumu yaklaşık beş ay önceden yaptırdım ve tüm programımı bu tura göre ayarladım. Rezervasyon numaram TA25079PTC'dir. Tur için toplam 340 Euro ödeme yaptım....

Rezervasyon No: HC-2510NB9W Tesis: Loca Sapanca Bungalov Tarihler: 11–13 Kasım 2025 Sayın Yetkili, Jolly Tur üzerinden yaptığımız rezervasyon kapsamında Loca Sapanca Bungalov’da ciddi mağduriyet yaşadık. Acentenizle yapılan görüşmede bize “Loca Tarçın” isimli alt kısım bungalov teyit edilmiş ve ev...

11-12 Kasım 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Jolly Tur’dan 1 gece konaklamalı Kapadokya turu satın aldım (Rezervasyon kodu: T. C.-2510km9M). Eşim ve 10 yaşındaki çocuğumla gideceğim için otel seçimi benim için çok önemliydi. Satın alma işlemini telefonla yaptım, ücretini kredi kartı ile ödedim (10...

9 Kasım saat 17:00’de Jolly Tur aracılığıyla Yalova Lova Hotel’den 9-12 Kasım tarihleri arasında oda kahvaltı dahil konaklama için HC-25114P3Z rezervasyon kodu ile 10.638 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Ancak özel sebeplerden dolayı 24 saat geçmeden rezervasyonumu iptal etmek istedim. Jolly...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00’de Jolly Tur’un web sitesi üzerinden Telatiye Resort Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, Garanti Bankası’ndan otomatik olarak 5.500 TL’lik Bonus kazandıran kampanyadan yararlanacağım belirtildi. Ancak, rezervasyonumu tamamlamama ve ödememi kredi ka...

Jolly Tur’dan 2 kişi olarak 44.000 TL ödeyerek satın aldığımız Bosna-Karadağ-Arnavutluk 3 gece 5 gün yurt dışı turumuz, yola çıkacağımız günün gecesi (30 Ekim 00:40’ta) hiçbir iptal hakkı tanınmadan ve çok kısa süre kala Bosna-Belgrad 3 gece 4 gün turuna çevrildi. Turun başlangıç noktası Sabiha Gökç...

20 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur Çorlu acentesinden Karadeniz turu satın aldık. Rezervasyon numaramız T.C.-2509VPZA’dır. Satın alma sırasında, turun tarihinin kesinleşeceği ve herhangi bir değişiklik olması durumunda en az 21 gün önceden bilgilendirileceğimiz belirtildi. Bu güvenceye dayanarak izin...

20 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur Çorlu şubesinden Karadeniz ve Batum turu satın aldık. Rezervasyon numaramız T.C.-2509VPZA’dır. Satın alma sırasında, turun tarihinin kesinleşeceği ve herhangi bir değişiklik olması durumunda en az 21 gün önceden bilgilendirileceğimiz belirtildi. Bu güvenceye dayanar...

6-12 Ekim 2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Jolly’nin Mısır Sharm El Sheikh Rehana Beach Otel konaklamalı yurt dışı turuna katıldık. Daha otele yerleşmeden, ekstra turlar (Atv Safari, Kahire turu, submarine turu vb.) için iki kişilik toplam 320 dolar ödeme yaptık. Ancak eşimin rahatsızlanması ...

Merhabalar, 28 Eylül sabahı saat 10:40’da kalkacak uçuş için İstanbul Havalimanı’nda olmamız istendi. Anadolu Yakası’ndan erken saatlerde yola çıkıp zamanında havalimanına ulaştık. • Ancak uçağın rötar yaptığı bilgisi tarafımıza iletildi. Önce 13:00, ardından 17:00 saatine ertelendiği söylendi. •...

21 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur’un resmi müşteri hizmetleri numarasından, sabah saat 09:00 ile 12:00 arasında toplamda 8 kez arandım. Önceki gün sadece otel rezervasyonu için bilgi almak istemiş ve aranma randevusu oluşturmuştum. Ve bu randevu pazartesi günü içindi. Ancak, pazar sabahı -tatil günü...

15-19 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur müşteri hizmetleri aracılığıyla Kıbrıs’ta bir otelde 4 gece 5 gün balayı rezervasyonu yaptırdım. Telefonda en az 5 kez balayı çifti olduğumuzu belirtmeme rağmen, otele girişte bu bilginin otele iletilmediğini öğrendik. İlk başta bunu sorun etmedik ve ote...

31 Ağustos 2025 - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly üzerinden Kıbrıs Oteli için tur satın aldım. Rezervasyon numaram: AP-2508A5BR. Satın alma öncesinde otelin ve hizmetlerin çok övüldüğünü, müşterilerin memnun kaldığını belirttiler. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Jol...

7-11 Eylül tarihleri arasında Jolly Tur’dan Karadağ turu satın aldım. Satın alırken 4 gün 5 gece konaklama ve sabah-akşam yemeklerinin dahil olduğu, ayrıca Balkan mutfağında yemeklerle ilgili bir sorun yaşamayacağımız özellikle belirtildi. Ancak turdan bir hafta önce uçak saatlerimiz değiştirildi ve...

11:30 civarında Jolly Tur üzerinden satın aldığım Antalya’daki otele, aynı gün saat 12:00’de giriş yaptım. Ancak otel, bana danışanınız tarafından anlatıldığı gibi değildi ve vaat edilen hizmetlerden hiçbirini bulamadım. Özellikle otelin tanıtımında belirtilen özellikler ve hizmetler ile karşılaşama...

Rezervasyon Numaramız: AP-2506X9DF Balayı için satın aldığımız Ankara kalkışlı Kıbrıs paket turumuzda, transfer ücretini önceden ödememize rağmen Ercan Havalimanı’na vardığımızda transfer listesinde adımız yer almıyordu. Görevli personel bizi Jolly müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetle...