Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Kıbrıs Tatili: Hijyen Ve Hizmet Sıfır

31 Ağustos 2025 - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly üzerinden Kıbrıs Oteli için tur satın aldım. Rezervasyon numaram: AP-2508A5BR. Satın alma öncesinde otelin ve hizmetlerin çok övüldüğünü, müşterilerin memnun kaldığını belirttiler. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Jolly kendisi bu oteli önerdi merkeze yakın, temiz müşterilerin memnun kaldığı bir otel siz de memnun kalırsınız dendi tamamen onların yönlendirmesiyle bu oteli tercih ettim bin pişman oldum.

Öncelikle transfer hizmetinde sorun yaşadım. Havalimanı çıkışında tabela tutan görevli, başka kişilerle iletişim halindeydi ve tabelayı bize doğru tutmadı. Bu nedenle araca ulaşmak için elimizde valizlerle uzun bir mesafe yürümek zorunda kaldık. Bu durum tatilimin daha başında olumsuz bir izlenim yarattı.

Otele vardığımızda, saat 14.00’e kadar lobide uykusuz, yorgun ve aç bir şekilde bekletildik. Odaya geçtiğimizde ise otelin genelinin ve odanın çok pis ve tozlu olduğunu gördük. Yastığı kaldırdığımızda tüyler uçuşuyordu, oda rutubetli ve nemliydi, klima ise toz içindeydi. Bu nedenle otelden sürekli ayrılmak zorunda kaldık; dışarıdan sabun ve çamaşır suyu alıp odayı kendimiz temizledik. Lobiden odaya kadar her yer hijyen açısından çok kötüydü. Yemekleri oldukça kötüydü midemiz bozuldu. Tatilimiz mahvoldu.

Ayrıca, bu tatili erkek arkadaşımın doğum günü için özel olarak ayarlamıştım; yaşananlar yüzünden ona karşı çok mahcup oldum. Jolly'nin oteldeki rehberi de tamamen ilgisizdi; sigara içerek bizimle laubali bir şekilde iletişim kurdu. Bu tavır, kendimi değerli bir müşteri gibi hissetmememi sağladı.

Tatilim boyunca yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ya ücret iadesi ya da yeni bir tatil teklifi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.