Balayı Çiftine Özel Haklarımız Otel Sistemine Geç İşlendi Mağdur Olduk

15-19 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur müşteri hizmetleri aracılığıyla Kıbrıs’ta bir otelde 4 gece 5 gün balayı rezervasyonu yaptırdım. Telefonda en az 5 kez balayı çifti olduğumuzu belirtmeme rağmen, otele girişte bu bilginin otele iletilmediğini öğrendik. İlk başta bunu sorun etmedik ve oteldeki Jolly Tur ekibinden bizimle ilgilenecek olan çalışana durumu bildirdik. Çözüm sözü verilmesine rağmen 2 gün boyunca ne bir geri dönüş aldık ne de ulaşabildik. 3. Gün başka bir çalışana tekrar durumu ilettik, ancak balayı çifti olduğumuz bilgisinin otel sistemine işlenmesi son günümüze kaldı. Bu nedenle a la carte restoranda balayı çiftlerine özel yemek hakkımızdan faydalanamadık, çünkü yer kalmamıştı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için Jolly Tur’dan telafi ya da iade talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuda daha duyarlı olmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.