Önceden Ödenen Transfer Hizmeti Listede Yok, Balayımız Havalimanında Mahvoldu

Rezervasyon Numaramız: AP-2506X9DF

Balayı için satın aldığımız Ankara kalkışlı Kıbrıs paket turumuzda, transfer ücretini önceden ödememize rağmen Ercan Havalimanı’na vardığımızda transfer listesinde adımız yer almıyordu. Görevli personel bizi Jolly müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Servis görevlilerinden bir önceki transfer listesine bakmalarını istediğimizde, o listede de ismimiz bulunmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri, transferi kaçırdığımızı iddia ediyor. Hiçbir listede yer almamışken bu iddia tamamen asılsız.

Üstelik müşteri hizmetleri bizimle ilgilenmekten kaçındı, çözüm üretmek bir yana dursun, dinleme zahmetine bile girmediler. Şu an 1 saattir havalimanında mağdur bir şekilde bekliyoruz.

Balayımız bu şekilde kötü başladı ve bu durumun sorumlusu tamamen Jolly’dir. Hizmetini önceden ödediğim transferi kullanamıyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de transfer ücreti iademin yapılmasını talep ediyorum.