Tur Tarihi Ve Kalkış Noktası Son Anda Değiştirildi, Mağdur Edildik

20 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur Çorlu şubesinden Karadeniz ve Batum turu satın aldık. Rezervasyon numaramız T.C.-2509VPZA’dır. Satın alma sırasında, turun tarihinin kesinleşeceği ve herhangi bir değişiklik olması durumunda en az 21 gün önceden bilgilendirileceğimiz belirtildi. Bu güvenceye dayanarak izinlerimizi ve tüm planlarımızı 18 Ekim Cumartesi günü başlayacak tura göre ayarladık.

Ancak, turun yapılmasına sadece iki gün kala, 16 Ekim’de tarafımıza SMS gönderilerek turun 17 Ekim Cuma günü başlayacağı bildirildi. Ayrıca başlangıç noktamız Tekirdağ olmasına rağmen, son anda İstanbul’dan alınacağımız ve Tekirdağ’dan kendi imkânlarımızla otogara gitmemiz gerektiği söylendi. İstanbul’da da otogardan Merter kalkış noktasına yine kendi imkânlarımızla ulaşmamız istendi. Tüm bu değişiklikler tarafımıza çok geç bildirildi ve ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Bu süreçte defalarca Jolly Tur müşteri hizmetleri ve Çorlu şubesiyle iletişime geçtik. Ancak sadece ücret iadesi yapıldı, başka hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Bütün izinlerimiz boşa gitti, planlarımız altüst oldu ve maddi/manevi mağduriyet yaşadık. Ödememizi 20 Eylül’de kredi kartı ile gerçekleştirdik ve turun iptaliyle ilgili sadece e-posta ile bilgilendirildik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.