Önceden Bildirilen Tur İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşandı

6-12 Ekim 2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Jolly’nin Mısır Sharm El Sheikh Rehana Beach Otel konaklamalı yurt dışı turuna katıldık. Daha otele yerleşmeden, ekstra turlar (Atv Safari, Kahire turu, submarine turu vb.) için iki kişilik toplam 320 dolar ödeme yaptık. Ancak eşimin rahatsızlanması nedeniyle Kahire turu ve submarine turuna katılamayacağımızı önceden bildirdim ve bu turlar için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim.

Ne rehberler ne de Jolly müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu; paramın iade edilmeyeceğini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, bu turların başka tur şirketlerinde çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu da orada öğrendim. Bizden alınan ücretin iadesini istediğimde, bunun mümkün olmadığı söylendi fakat öncesinde böyle bir kural veya bilgilendirme kesinlikle yapılmadı; ödeme sırasında da herhangi bir belge veya sözleşme imzalamadık.

TA-25099P9P rezervasyon numaram ile 320 doların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.