to read complaints and reviews, or file yours.Vize İşlemlerindeki Sürekli Ek Ücret Talepleri Ve Gecikmeler Güvenimizi Yıktı
Jolly Tur’dan 19 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığımız Büyük Orta Avrupa Turu kapsamında, 15 Mart 2026 tarihli yurt dışı turumuz için talep edilen vize evraklarını ve pasaportlarımızı, tarafıma bildirilen zamanda, 3 Ocak 2026 tarihinde bizzat teslim ettim. Buna rağmen süreç, peşin ödediğimiz vize ücretlerine karşın son derece problemli ilerledi.
Önce Jolly Tur müşteri hizmetleri tarafından aranarak vize randevusunun yetişmeme olasılığı olduğu, vize departmanının kişi başı 80 euro ilave vize ücreti ödememiz halinde işlemlerimizi öncelikli olarak alacağı bilgisi verildi. “Yetişecekse ödeyelim” diyerek kabul ettik; ancak bu kez de, o ek ücreti ödesek dahi vize randevusunun yine de yetişmeme ihtimali olduğu, istersek turumuzu ileri bir tarihe erteleyebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine, madem vize işlemleri yetişmeyecek denildiği için turumuzu 10 Temmuz tarihli tura ertelettik.
Bugün ise tekrar Jolly Tur tarafından aranarak, bu kez de vize departmanından gelen yeni bilgiye göre kişi başı 100 euro daha ödeme yapmamız halinde vize randevu işlemlerimizin öne çekileceği söylendi. İlk tur için 3 ay gibi bir sürede vizemizi ve randevumuzu alamayan Jolly Tur vize departmanının, dört ay sonrasına ertelenmiş tur için bile yine net bir vize süreci yönetememesi, üstelik her seferinde “ek ücret öderseniz ancak öyle yaparız” yaklaşımını sürdürmesi firmaya olan güvenimizi tamamen bitirmiştir. Diğer yurt dışı planlarımız için pasaportlarımızın ne zaman geri geleceğini merak ederken, elimizde sadece ek ücret talepleri ile ilerleyen, çözüm üretmeyen bir süreç kaldı.
Rezervasyon numaramız TA-2512PETR’dir. Tüm bu yaşananların ardından talebimiz, peşinen ödemesini yaptığımız vize hizmetinin hiçbir ek ücret talep edilmeden düzgün şekilde yerine getirilmesi, vize randevularımızın bir an önce alınarak pasaportlarımızın tarafımıza iletilmesi ve 10 Temmuz tarihli turun herhangi bir aksama olmadan, söz verildiği şekilde sorunsuzca gerçekleştirilmesidir. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve ek ücret dayatması olmadan vize ve tur işlemlerimizin tamamlanmasını bekliyoruz.
Merhaba, Sizin yaşadığınız mağduriyeti maalesef ben de yaşadım. Alplerin kalbinde İsviçre turu almıştım. Vize işlemlerimi, konsolosluk açmadı diye oyaladılar, ardından telefonla aranıp 115 Euro bedel karşılığında vip vize aldırdılar. Maalesef vize randevusunu vıp olarak da alamayınca bu sefer beni paranız yanmasın ileri tarihe erteleyelim dediler. Bunların vize işlemleri ile ilgili zerre kadar iş yapmadıkları kanaatine vardığım için iptal ettim. Paramı aldım tabi ki satın aldığım kur üzerinden. Bu süreçte vize personeline çok zor ulaştım. Ulaşabildiğim zamanlarda da benimle dalga geçer gibi ya da umursuz konuştular. Özellikle 212 296 12 56 telefondan dahili numarası 1521 olan r... Hanımla görüşmelerimde ağzından cımbızla laf alıyordum. Vize olmazsa erteleriz ya da paranızı alırsınız açıklamasından başka hiçbir açıklama duymadım. Ofislerine kadar gittim evrak vermeye, danışmadaki kadın dosyamı almaya çalıştı, vize personeline teslim etmek istiyorum dedim zar zor birisi geldi. Güvenmiyorum bu firmaya