Jolly Tur Rezervasyonunda Bonus Kampanyası Hakkında Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00’de Jolly Tur’un web sitesi üzerinden Telatiye Resort Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, Garanti Bankası’ndan otomatik olarak 5.500 TL’lik Bonus kazandıran kampanyadan yararlanacağım belirtildi. Ancak, rezervasyonumu tamamlamama ve ödememi kredi kartı ile online olarak yapmama rağmen bonusum hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak hem Garanti Bankası ile hem de Jolly Tur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Banka, işlemin Jolly Tur ile ilgili olduğunu belirtti. Jolly Tur’u aradığımda ise sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hiçbir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bonusumun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.