Tur Tarihi Ve Kalkış Noktası Son Anda Değiştirildi, Mağdur Edildik

20 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur Çorlu acentesinden Karadeniz turu satın aldık. Rezervasyon numaramız T.C.-2509VPZA’dır. Satın alma sırasında, turun tarihinin kesinleşeceği ve herhangi bir değişiklik olması durumunda en az 21 gün önceden bilgilendirileceğimiz belirtildi. Bu güvenceye dayanarak izinlerimizi 18 Ekim Cumartesi günü başlayacak tura göre ayarladık.

Ancak turun yapılmasına sadece 2 gün kala, 16 Ekim’de tarafımıza SMS gönderilerek turun 17 Ekim Cuma günü başlayacağı bildirildi. Ayrıca başlangıç noktamız Tekirdağ olmasına rağmen, son anda İstanbul’dan alınacağımız ve Tekirdağ’dan kendi imkânlarımızla otogara gitmemiz gerektiği söylendi. İstanbul’da da otogardan Merter kalkış noktasına yine kendi imkânlarımızla ulaşmamız istendi. Tüm bu değişiklikler tarafımıza çok geç bildirildi ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte defalarca Jolly Tur müşteri hizmetleri ve Çorlu acentesiyle görüştük. Ancak sadece iade işlemi yapıldı, başka hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Bütün izinlerimiz boşa gitti ve planlarımız altüst oldu. Ödememizi 20 Eylül’de kredi kartı ile gerçekleştirdik ve turun iptaliyle ilgili sadece e-posta ile bilgilendirildik.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.