Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İzkar Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde İzkar Otomotiv için açılan 28 şikayetin ortak paydasını garanti kapsamı reddi oluşturuyor; yağ kaçağı ve baskı balata gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek karşılanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %25'i araçlardaki mekanik ses ve titreme gibi sorunların tespit edilemediği veya 'karakteristik yapı' denilerek geçiştirildiği yönünde. %21,4'luk dilimde ise bakım sonrası parçaların takılmadığı veya hatalı işçilik yapıldığı bildiriliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Garanti ve Kapsam Uygulamaları

Garanti kapsamı reddi: 9 şikayette yağ kaçağı ve baskı balata arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Teknik Teşhis ve Tespit Süreçleri

Arıza tespit edilememe: 7 şikayette yanık kokusu ve titreme gibi sorunların 'karakteristik yapı' denilerek geçiştirildiği aktarılıyor.

Servis İşçiliği ve Onarım Kalitesi

Hatalı ve eksik işçilik: 6 şikayette motor alt muhafaza parçasının takılmadığı veya kapı kilitlerinin hatalı monte edildiği belirtiliyor.
Bakım sonrası arıza: 3 şikayette sinyal arızasının onarım sonrası tekrarladığı veya yağ ömrünün hızla düştüğü bildiriliyor.

Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası

Personel tutumu: 4 şikayette servis danışmanlarının 'parçalar geri takılmayacak' şeklinde tehditkar konuştuğu ifade ediliyor.
Ön ödeme ve taahhüt sorunları: 3 şikayette kaporası ödenen aracın başkasına satıldığı veya bakım paketi sözünün tutulmadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

ikinci el izkar gaziemir izkar motorlu taşıtlar izmir

60 şikayet

Çözüldü

Zeren

10 Ağustos 12:0778

Zeren şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Ford Puma’da Garanti Kapsamına Alınmayan Yağ Takviyesi Ücretinin İadesi Talebi

Ertan

5 Ağustos 11:2663

Çözüldü

İzkar Servisinde Uzun Bekleme, İkame Araç Yokluğu Ve Çözülmeyen Arıza

Cem

13 Temmuz 16:4694

"Müşteri ilişkileri danışmanına kibarlığı ve ilgisi için teşekkür ederim. Umarım ki tüm müşterilere şikayet yazmadan aynı kalitede memnuniyet sağlanır."