Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İzkar Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

İzkar Otomotiv müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun garanti kapsamı reddi olarak öne çıkıyor; kronik arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'dış etken' denilerek karşılanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23'lük diliminde araçlardaki teknik sorunların servis tarafından tespit edilemediği veya geçiştirildiği bildiriliyor. %20'lik kısımda ise bakım sonrası eksik parça takılması ve hatalı işçilik yapıldığı aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Garanti Süreçlerinde Red ve Uyuşmazlıklar

Garanti kapsamı reddi: 10 şikayette yağ kaçağı ve baskı balata gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Teknik Teşhis ve Tespit Sorunları

Arıza tespit edilememe: 7 şikayette titreme ve ses sorunlarının 'karakteristik yapı' denilerek çözülmediği bildiriliyor.
Yanlış teşhis: 2 şikayette basit beyin işlemleri yerine şanzıman değişimi önerildiği belirtiliyor.

Bakım ve Onarım İşçiliği Hataları

Hatalı ve eksik işçilik: 6 şikayette motor alt muhafaza parçasının takılmadığı ve kapı kilitlerinin hatalı monte edildiği aktarılıyor.
Bakım sonrası arıza: 4 şikayette onarım sonrası sinyal ve sensör arızalarının devam ettiği bildiriliyor.

Servis ve Satış Sonrası Süreçler

Personel tutumu: 4 şikayette servis danışmanlarının 'parçalar geri takılmayacak' şeklinde ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Satış taahhüt sorunları: 3 şikayette kapora ödenen aracın başkasına satıldığı veya bakım paketlerinin aktarılmadığı bildiriliyor.
Servis bekleme süreleri: 3 şikayette araçların günlerce teslim edilmeden serviste bekletildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

izkar gaziemir izmir izkar motorlu taşıtlar

65 şikayet

Çözüldü

Zeren

10 Ağustos 12:0778

Zeren şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

İzkar Otomotiv izkar gaziemir

İzkar Otomotiv izmir

İzkar Otomotiv izkar motorlu taşıtlar

Yeni Ford Puma’da Garanti Kapsamına Alınmayan Yağ Takviyesi Ücretinin İadesi Talebi

Ertan

5 Ağustos 11:26109

Çözüldü

İzkar Servisinde Uzun Bekleme, İkame Araç Yokluğu Ve Çözülmeyen Arıza

Cem

13 Temmuz 16:46128

"Müşteri ilişkileri danışmanına kibarlığı ve ilgisi için teşekkür ederim. Umarım ki tüm müşterilere şikayet yazmadan aynı kalitede memnuniyet sağlanır."