to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Yanıltması Ve 5.000 TL Tespit Ücreti İadesi Talebi
Aracımda akış sorunu, arıza lambası yanması, yüksek yakıt tüketimi ve şanzımandan vuruntulu geçiş problemi vardı. Bu şikayetler nedeniyle İzmir’de farklı zamanlarda toplam beş farklı ustaya gittim ve her biri birbirinden farklı çözüm önerileri sundu. Sorunum devam edince, son olarak 06 Ekim 2026 tarihinde Gaziemir İzkar Ford Yetkili Servisi’ne başvurdum.
Servise gittiğimde yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Bana, araçta aşağıdaki fotoğrafta görülen arızaların bulunduğu, şanzımanın komple değişmesi gerektiği ve sorunun bu şekilde çözülebileceği söylendi. Şanzıman değişimi gerektiğini duyunca açıkçası şok oldum, çünkü şanzımandaki vuruntunun arızanın sonrasında başladığını, bazı ustaların da arızanın şanzımana vuruntu yaptırabileceğini söylediğini biliyordum.
Sonrasında "eğer"i beyinden iptal ettirdim ve bu işlemden sonra ne şanzımandan vuruntu kaldı ne de yakıt tüketimim yüksek seyretmeye devam etti; araç son derece ekonomik hale geldi. Yani yetkili servisin önerdiği gibi şanzıman komple değişmeden, sadece "eğer" ile ilgili işlem yapılarak sorun ortadan kalktı.
Tüm bunlara rağmen Gaziemir İzkar Ford Yetkili Servisi benden sadece arıza tespiti için 5.000 TL ücret aldı. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de bu kadar yüksek bir tespit ücreti alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yetkili servisin bu yanlış yönlendirmeyle ilgili açıklama yapmasını, arıza tespiti için alınan 5.000 TL ücretin iadesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ford Focus aracımda eğer akış sorunu, arıza lambası yanması, yüksek yakıt tüketimi ve şanzımandan vuruntulu geçiş şikayeti yaşamaya başladım. İzmir’de bu sorunla ilgili 5 farklı ustaya gittim ve her biri farklı bir çözüm önerisi sundu. Sorunu netleştirmek ve kesin çözüm bulmak için son olarak İzkar’a başvurdum.
İzkar’da yaşadığım sorunları anlattığımda, aracıma ilişkin olarak bana şanzımanın komple değişmesi gerektiği söylendi. Eğer arızası başladıktan sonra şanzımandaki vuruntunun ortaya çıktığını, bazı ustaların da bu eğer arızasının şanzımana vuruntu yaptırabileceğini ifade ettiğini özellikle belirtmiştim. Buna rağmen doğrudan şanzımanın komple değişmesi gerektiği yönünde bilgilendirilmem beni açıkçası çok şaşırttı.
Daha sonra eğer sistemini beyin üzerinden iptal ettirdim ve bu işlemden sonra şanzımandan gelen vuruntu tamamen kayboldu, yakıt tüketimi de belirgin şekilde düştü. Yani bana söylenen ağır masrafa rağmen, sorun eğer müdahalesiyle çözülebilmiş oldu. Bu süreçte ayrıca sadece arıza tespiti için benden 5.000 TL ücret alındı.
Araçtaki sorunun eğer kaynaklı olmasına rağmen tarafıma şanzımanın komple değişmesi gerektiğinin söylenmesi ve bunun yanında alınan yüksek arıza tespit ücretinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yapılan bu yanlış yönlendirmenin ve tahsil edilen 5.000 TL arıza tespit ücretinin incelenmesini, gerekirse iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için araç plakası, servis işlem tarihi veya müşteri bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Mevcut bilgilerle servis kayıtları üzerinden inceleme yapılması mümkün değildir. Servisimizde arıza tespit işlemleri, yapılan kontroller ve teknik bulgular doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Arıza tespit ücreti, parça değişiminden bağımsız olarak sunulan teknik inceleme hizmetine karşılık alınmaktadır. Gerekli bilgilerin tarafımıza iletilmesi halinde konu detaylı olarak incelenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bilgiler şikayet ekinde mevcut, tarafınızdan verilen proforma fatura
