Ford İzkar Bayisinin Sözünü Tutmaması: Bakım Paketi Transferi Ve İade Reddedildi

İzmir Gaziemir’de bulunan Ford İzkar bayisinden sıfır Ford Transit Custom aracı alırken, elimde Ford Transit Courier aracım için alınmış ve 45.000 km bakımını içeren, henüz hiç kullanılmamış bir bakım paketim bulunuyordu. Bu aracı aynı bayiye takasla verdim. İşlemler öncesinde, mevcut bakım paketimin yeni aldığım Ford Transit Custom aracıma aktarılacağı, bayi tarafından bana sözlü olarak açıkça söylendi.

Bakım paketini 2025 yılı Aralık ayında, yaklaşık 14.000 TL bedelle satın almıştım. Ardından Şubat ayında yeni aracım olan Transit Custom’ı yine aynı bayiden aldım. Ancak 15 Şubat tarihinde alım-satım işlemi tamamlandıktan sonra, satış öncesinde verilen bu söz tutulmadı ve bakım paketimin yeni aracıma aktarılmayacağı ifade edildi. Bunun üzerine en azından kullanılmamış bakım paketi bedelinin iadesini talep ettim, fakat bu kez de ne aktarım ne de ücret iadesi yapılmayacağı bana sözlü olarak bildirildi.

Elimde önceki aracıma ait bakım paketi evrakları ve aracı bayiye geri sattığıma dair faturam bulunmaktadır. Satış öncesinde verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve Ford Transit Courier aracıma ait kullanılmamış bakım paketimin, Ford Transit Custom aracıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmetin hem aktarılmaması hem de bedelinin iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.