Teknik Teşhis ve Onarım Süreçleri
- Arıza tespit edilememe: 5 şikayette elektronik ve mekanik arızaların 3-4 gün boyunca tespit edilemediği aktarılıyor.


Son 1 yıl içinde Nas Otomotiv için açılan şikayetlerde ilk sırada teknik arıza tespit sorunları yer alıyor; araçlardaki elektronik ve mekanik arızaların günlerce tespit edilemediği belirtiliyor. Şikayetlerin %27,8'inde garanti kapsamındaki işlemlerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %41'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Firmanın hassasiyeti için teşekkür ederiz.
Kırmızı kutu" nihayet 4 ay sonra, çokça ısrarın sonucunda geldi. Kendime ve Nasoto çalışanlarına ve özellikle Dilara Acabay'a teşekkür ederim!
.
Renault Clio Techno Alpine aracım Nisan ayında Mardin Renault yetkili servisi Nas Otomotiv’de kaza sonrası hasar onarımı...na girdi. Aracımı uzun süre bu şekilde kullandıktan sonra Ağustos ayında lastiğin janta ters takıldığını fark ettim. İki farklı lastikçiden de lastiğin ters takıldığına dair teyit



04.08.2026 tarihinde İzmir’den 2. el olarak aldığım 2023 model Chery Tiggo 7 Pro Luxury aracımın tüm bakımları yetkili s...ervislerde yapılmış olup garanti kapsamı devam etmektedir. 75.000 km bakımı için Mardin Kızıltepe’de bulunan Nas Otomotiv Chery yetkili servisine 14.08.2026 tarihinde randevu alara
Garantisi devam eden Chery Tiggo 7 Pro aracımın 45 bin kilometre periyodik bakımı için Nas Otomotiv ile telefonla görüşt...üm. Bakım için önce yaklaşık 25 bin tl, ardından en son 23 bin tl fiyat verdiler. Bu rakamın neden bu kadar yüksek olduğunu ve periyodik bakımda hangi işlemlerin yapılacağını öğren
Dacia Jogger aracımı yaklaşık bir ay önce Kızıltepe Nas Otomotiv yetkili servisine yıllık bakımı için götürdüm. 2. Bakım... yapıldı ve özellikle balataları kontrol ettiklerini, bir sorun olmadığını söylediler. Herhangi bir değişim önermedikleri gibi, kısa sürede bitebileceğine dair de hiçbir uyarıda bu
Mardin Cherry Nas Otomotiv Kızıltepe şubesi ile Omoda 5 model araç satın almak için görüştüm. Satış danışmanı, beyaz ren...k aracın ellerinde mevcut olduğunu, hatta iki farklı beyaz seçeneği bulunduğunu açıkça belirtti. Bu beyanlara güvenerek aynı gün 240.000 TL kapora gönderdim ve aracı almak üzere sü
2026 model Renault Megane 1.3 motor filo aracımın 20 bin km bakımını yaptırmak için Mardin Kızıltepe’de bulunan Nas Otom...otiv Renault servisine bugün randevu alarak geldim. Randevu için telefonda görüştüğüm hanımefendi, sabah saat 09.00’da serviste olmam gerektiğini söyledi; ben de belirtilen saatte
18 ay önce aldığım, 3 yıl garantili Ford Transit Custom aracım şu anda 62.000 km’de ve tüm bakımları zamanında yapılmış ...durumda. 58.000 km’de aracın bakımlarını yaptırdım ve fren balataları yetkili servis tarafından değiştirildi. Kısa süre sonra araç fren hatası vermeye başladı. Şubat ayında sorun

Mardin/Kızıltepe Ford Nas Oto servisi, yine daimi müşterisi olduğum bu servis, dalga geçer gibi bir mesaj attı. Sonradan... şikayetlerim sonucu iade süreci başlattılar ve bir hafta içinde sonuçlanır dediler. Yaklaşık bir ay sonra danışmanın bana gönderdiği mesaj şu: Arabayı getir, parçayı çıkarıp eskis
Ford servisinde kapı kilitlenmediği için arıza tespit dosyası açıldı ve bir hafta boyunca tespit edilemedi. Parça isteye...ceğiz ve sorun bu parçadan mı kaynaklı bilmiyoruz ve yine de bunu ödeyeceksiniz ki parçayı isteyelim ve kontrol edelim dediler. Parça istendi takıldı ve arıza ondan değildi. Dışarı
2024 yılı Şubat ayında Mardin Nas Otomotiv Renault bayisinden 2024 model Clio marka aracı satın aldım. Aracı aldıktan ya...klaşık 3-4 ay sonra aracın ön kısmından ses gelmeye başladı. Aynı yılın haziran ayında araç, motor kulakçığından kaynaklanan bu ses nedeniyle servise gitti. Servis, motor kulakçığı
"Firmanın hassasiyeti için teşekkür ederiz."
Ford servisine arabayı kapi arızası için bıraktım 3 gün boyunca arızayı tespit edemediler. Günlerce kalacağını fark etti...ğimde arabayı dışarıda yaptırmaya karar verdim. Ford servisi parça isteyeceğiz dedi ve arıza ondan mı kaynaklı değil mı bilmiyoruz dediler ve yine de ücreti geri almaksızın ödeyece
Mardin’den 2024 model sıfır Ford Focus aldım. Aracımda yağ kaçağı problemi var ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Bu... nedenle Mardin Nas Otomotiv’e defalarca gittim, yaklaşık 10 kez servise girmek zorunda kaldım. Servis her seferinde aracın yapıldığını, gelip teslim alabileceğimi söyledi. Ancak


"Kırmızı kutu" nihayet 4 ay sonra, çokça ısrarın sonucunda geldi. Kendime ve Nasoto çalışanlarına ve özellikle Dilara Acabay'a teşekkür ederim!"
07.10.2025 tarihinde Mardin Chery Nasoto bayisinden Tiggo Pro Max marka ara...cı satın aldım. Türkiye’deki diğer Chery bayilerinde müşterilere standart o
Mardin Artuklu Merkez Dennas Otomotiv’den 2024 Temmuz ayında Omada5 Egzlent full paket 2024 model aracımı satın aldım. A...racı alırken bana, aracımın garanti kapsamında olduğu ve 15.001 kilometreye ulaştıktan sonra bakıma gelmem gerektiği, bu süreçte de servis tarafından aranarak bilgilendirileceğim s
Chery 8 Pro model sıfır aracımın anahtarı koddan düştü ve araç kilitlenip açılmayınca yolda ve park halinde kaldım. Bu d...urum hastanede olduğum bir anda başıma geldi ve beni hem psikolojik hem de fiziksel olarak fazlasıyla yıprattı. Sıfır ve garantili bir araç almamıza rağmen en ufak işlemde bile eks
"."
Nisan 2024 tarihinde Mardin Kızıltepe’deki nas Otomotiv bayisinden sıfır Chery Omoda 5 Luxury araç satın aldım. Daha son...ra diğer bayilerden araç alan kişilere kırmızı kutu içerisinde hediye verildiğini öğrendim. Ancak ben aracı teslim alırken herhangi bir kırmızı kutu hediyesi ya da başka bir hediye
09.07.2025 tarihinde byd Nas Otomotiv Mardin Kızıltepe bayisinden byd Dolphin model, 47 AEK 402 plakalı aracı satın aldı...m. 29.10.2025 tarihinde kusursuz bulunduğum bir kazaya karıştım ve aracıma arkadan çarpıldı. Aracımı 30.10.2025 tarihinde aynı bayinin yetkili servisine teslim ettim. Aracım yakla


2024 model Ford Puma aracımı Mardin Kızıltepe'de bulunan Nas Otomotiv bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracımı aldı...ktan sonra ön tamponun tam oturmadığını ve tampon ile gövde arasında renk ton farkı olduğunu fark ettim. Araç hiçbir darbe almadı, bu sorunun bayideyken oluştuğunu düşünüyorum çünk

31 temmuzda 15 binlik araba bakımı için gittiğim Mardin nas Ford servisine randevum 13.30 da olmasına rağmen beni 16.00 ...da ancak aldılar sürekli söylememe rağmen yoğunluk var bir saate biter diye erteliyorlar. 16.30 da kısacık sürede arabanın bakımı yapıldığını söylediler. Yağı bile değiştirdiklerin
2024 Mayıs ayında Mardin Nas firmasından sıfır PİM aldık. 24 Temmuz 2025'te aracı satışa koyduk. Ekspere götürdüğümüzde ...aracın kaputunun boyalı olduğunu öğrendik. Otokoç Bursa servisine götürdüğümüzde, kazadan dolayı boyalı olduğunu da beyan ettiler. Bu mağduriyeti kim giderecek?