Soğukta Takırtı Ve Gıcırtı Problemi İçin Garantili Çözüm İsteği

Yaklaşık üç ay önce 30 bin kilometredeyken satın aldığım Ford Puma aracımla ilgili yaşadığım motor sesi sorunu konusunda Ford İzmir İzkar servisten tatmin edici bir yanıt alamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Aracı aldığımız dönemde Ford bayii olan İzkar’dan servis randevusu aldık ve oradaki danışman ve ustalardan aracı detaylı incelemelerini özellikle talep ettim. O gün aracın çalışmasında tıkırtılı bir ses olduğunu özellikle belirttim ancak bana bunun aracın karakteristik yapısı olduğu, 3 silindirli olmasından kaynaklandığı söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra sabah ilk çalıştırmada, özellikle araç soğukken rölantide belirgin şekilde takırtı ve gıcırtı şeklinde sesler geldiğini, motor ısındıktan sonra ise bu sesin kesildiğini fark ettik. Özellikle araç soğukken klimayı açtığımızda bu takırtı ve gıcırtı seslerinin daha belirgin şekilde duyulduğunu gözlemliyoruz. Konuyu güvendiğim ve deneyimli olduğuna inandığım birkaç ustaya sorduğumda, v kayışı gergi rulmanı ya da soğukken yağlama yapamamasından kaynaklı bir soruna işaret edilebileceği söylendi ve bu durum aracın garantisi olmasına rağmen bizi tedirgin etti.

01.06.2026 tarihinde İzkar üzerinden talep oluşturmuş olmamıza rağmen, garantisi devam eden aracımızın bu sesi neden yaptığı konusunda Ford İzkar’dan yeterli ve net bir açıklama alamadığımı düşünüyorum. Aracımın motorundaki bu ses probleminin, özellikle araç soğukken ve klima açıkken yaşanan durumlar da dikkate alınarak garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, gerçek sebebinin tespit edilmesini ve gerekli ise parça değişimi ya da onarım dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.