to read complaints and reviews, or file yours.Ford Explorer Cam Değişimi Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması
İzmir Ford İzkar bayisinden aldığımız Ford Explorer elektrikli aracımızın şoför tarafındaki sol kapı camı, 09.05.2026 tarihinde kimliği belirsiz kişiler tarafından kırıldı. Bu cam kırıldığı için sol tarafı görmekte zorlanıyoruz, görüş açımız tamamen bozulmuş durumda ve üç çocuğumuz olduğu için aracı sürekli okula götürüp getirmede kullanmamız gerekiyor. Sol ayna ve sol taraf neredeyse hiç görünmediği için aracı kullanamıyoruz.
Olay sonrasında 10.05.2026 tarihinde Ford İzmir İzkar ile iletişime geçtik ve camın değişimi için başvuruda bulunduk. Bize camın gümrükte olduğunu ve 10 Haziran’da servise geleceğini söylediler. Yaklaşık on gündür aracı güvenli bir şekilde kullanamadığımız için mağdur durumdayız ve en önemlisi bu süreçte bize ikame araç da vermediler, ellerinde olmadığını ilettiler. Sigorta şirketi de ikame araç karşılamadığı için, aracımızı kullanamadığımız süre boyunca tüm ulaşım ihtiyacımız tamamen aksadı.
Bu aracı özellikle yerli marka olduğu için tercih ettik, parça sıkıntısı olmayacağı söylenmişti, aksi halde bu kadar yüksek bir bedeli başka markalara da bağlayabilirdik. Buna rağmen basit bir cam parçası için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak ve herhangi bir ikame araç desteği alamamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ford İzmir İzkar’dan, kırılan sol kapı camımızın mümkün olan en kısa sürede tedarik edilerek aracımızın kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer camın gelişi daha da uzayacaksa, mağduriyetimizin azaltılması için tarafımıza acilen ikame araç sağlanmasını istiyorum.
