to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Paketi Transferi Sözünün Tutulmaması
İzmir Gaziemir Ford İzkar bayisinden sıfır Ford Transit Custom aracı alırken, elimde Ford Transit Courier aracım için alınmış ve 45.000 km bakımını içeren, henüz kullanılmamış bir bakım paketim bulunuyordu. Aracımı bu bayiye takasla verdim. İşlem öncesinde, mevcut bakım paketimin yeni aldığım aracıma aktarılacağı sözlü olarak tarafıma açıkça söylendi.
15 Şubat tarihinde alım-satım işlemi tamamlandıktan sonra ise, başta verilen bu söz tutulmadı ve bakım paketimin yeni aracıma aktarılmayacağı ifade edildi. Bunun üzerine, en azından kullanılmamış bakım paketi bedelinin iadesini talep ettim; ancak bu kez de ne aktarım ne de ücret iadesi yapılmayacağı sözlü olarak iletildi. Elimde önceki aracıma ait bakım paketi evrakları ve aracı bayiye geri sattığıma dair faturam bulunmaktadır.
Ben, satış öncesinde verilen sözün tutulmasını ve Ford Transit Courier aracıma ait kullanılmamış bakım paketimin Ford Transit Custom aracıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İzmir Gaziemir’de bulunan Ford İzkar bayisinden sıfır Ford Transit Custom aracı alırken, elimde Ford Transit Courier aracım için alınmış ve 45.000 km bakımını içeren, henüz hiç kullanılmamış bir bakım paketim bulunuyordu. Bu aracı aynı bayiye takasla verdim. İşlemler öncesinde, mevcut bakım paketimin yeni aldığım Ford Transit Custom aracıma aktarılacağı, bayi tarafından bana sözlü olarak açıkça söylendi.
Bakım paketini 2025 yılı Aralık ayında, yaklaşık 14.000 TL bedelle satın almıştım. Ardından Şubat ayında yeni aracım olan Transit Custom’ı yine aynı bayiden aldım. Ancak 15 Şubat tarihinde alım-satım işlemi tamamlandıktan sonra, satış öncesinde verilen bu söz tutulmadı ve bakım paketimin yeni aracıma aktarılmayacağı ifade edildi. Bunun üzerine en azından kullanılmamış bakım paketi bedelinin iadesini talep ettim, fakat bu kez de ne aktarım ne de ücret iadesi yapılmayacağı bana sözlü olarak bildirildi.
Elimde önceki aracıma ait bakım paketi evrakları ve aracı bayiye geri sattığıma dair faturam bulunmaktadır. Satış öncesinde verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve Ford Transit Courier aracıma ait kullanılmamış bakım paketimin, Ford Transit Custom aracıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmetin hem aktarılmaması hem de bedelinin iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Mehmet Feyzi Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmek istenmiş olup, paylaşımınızda yer alan bilgiler doğrultusunda müşteri kaydınıza ve işlem detaylarınıza ulaşamamaktayız. Bu nedenle talebinizi sağlıklı şekilde değerlendirebilmemiz için ad-soyad, telefon numarası, araç plakası veya şasi numarası bilgilerinizden en az birini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde konu detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Mehmet Feyzi Sönmez 35 cyv **7 Ford Transit Custom 320l Bu bilgiler yeterli mi? Umarım çözüm odaklı gelirsiniz.
Güncelleme geçiyorum. Hiçbir çözüm sunmadılar. Kısacası koskoca Ford 14.000₺ ücretindeki bakım paketine alenen çöktü. Ne ücret iadesi ne de yeni yaptıracağım bakımdan ücreti indirim şeklinde uygulamıyorlar. Çözüm 0. Ford'dan 7kere 0 araç çıkarmış biri olarak Ford benim için bitmiştir.
