to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ford İzkar Servisi Motor Alt Muhafazasını Takmadığı İçin Sorumluluk Reddi
Ford Tourneo Custom Titanium Plus aracımı 22.10.2024 tarihinde periyodik bakım için İzmir Ford İzkar servisine bıraktım, aynı gün akşamüstü aracımı teslim aldım ve bakım ücretini tam ve eksiksiz şekilde ödedim. Bakımdan sonra aracı düzenli olarak kullandım, herhangi bir uyarı ya da parça eksikliği ile ilgili bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 16 ay sonra motor kaputunu açıp kontrol ettiğimde, motor alt muhafaza parçasının takılı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine aracı tekrar İzmir Ford İzkar servisine götürerek, parçanın bakım sonrası sökülüp takılmadığını, bu durumun tarafıma hiç bildirilmediğini ilettim. Yetkililerle yaptığım görüşmede, üzerinden 17 ay geçtiğini, bu kadar zaman geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorumluluk almadılar.
Ben bakımı yetkili serviste yaptırmış, ücretini eksiksiz ödemiş ve aracı servise duyduğum güvenle teslim etmiş bir müşteri olarak, alt muhafaza parçasının eksik olmasını ve bunun uzun zaman geçtiği gerekçesiyle tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın takılmayan motor alt muhafaza parçasının servis tarafından ücretsiz olarak takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu bakım işleminin üzerinden yaklaşık 17 ay geçmiş olması nedeniyle, bahsettiğiniz parçanın o dönemdeki durumu hakkında sağlıklı bir tespit yapabilmemiz ne yazık ki mümkün değildir. Konuyu inceleyebilmemiz ve sizlere yardımcı olabilmemiz için araç plakanızı veya şasi numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, gerekli kontrolleri yaparak sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
