Yemek Takımı Sandalyeleri Dört Ay Gecikti Ve İletişim Yetersizliği

Konya Zirve İstikbal Home Story mağazanızdan Nisan ayının başında Briella model yemek takımı, Briella model salon takımı, Bella model oturma odası takımı, yatak ve halı satın aldım. Satın alma sürecinde aciliyetim olduğu için uygun fiyat avantajı ve hız göz önüne alınarak başlangıçta teşhir ürününü tercih etmiştim; ancak sonrasında tarafıma sıfır ürün verileceği belirtildi.

Ürünlerin üretim veya tedarik sürecindeki gecikmelerin fabrikadan kaynaklanabileceğinin farkındayım, ancak bu süreçte bayinizin iletişim yönetimi konusunda ciddi eksiklikler yaşandı. Verilen teslimat tarihlerine uyulmadı ve aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen yemek takımının sandalyeleri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, her görüşmede “bugün yarın gelecek” şeklinde ifadelerle süreç sürekli ertelendi.

Aciliyetim nedeniyle özellikle hızlı teslim beklentisiyle tercih ettiğim bu alışverişte, dört aya yaklaşan bekleyiş, yemek takımı sandalyelerinin hâlâ teslim edilmemesi ve bayinizin süreci sağlıklı bir iletişimle yönetememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yemek takımının eksik sandalyelerinin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun süreç ile iletişim eksikliğinin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.