İstikbal Mağazasının Eksik Ve Kusurlu Ürünleri Ve İlgisiz Servis Tutumu

Ocak ayında Konya Zirve mağazalarından İstikbal yatak odası takımı satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kurulum ve eksikler bir türlü düzgün şekilde tamamlanmadı. Dolabın üstünde ve makyaj masasında çizikler vardı, bunlar boya ile kapatılmaya çalışılmış. Makyaj masasının bir kısmı şişmiş durumdaydı, ayrıca montaj esnasında makyaj masasının bir tarafı zarar gördü ve bu parça ancak bir ay sonra yapılabildi. Baza altındaki suntanın çok ince olduğu, köşelerinin kırık olduğu ortaya çıktı, onu da yine yaklaşık bir ay sonra değiştirdiler. Komodinlerin arkasındaki suntanın parlak olmasından rahatsız olduğumuzu, bunu iade edip çekmece ile değiştirmek istediğimizi söylediğimizde ise bu talebimiz kabul edilmedi.

Tüm bu süreçte biz aramadıkça kimse bizi bilgilendirmedi, sürekli “bugün, yarın” diye oyalanınca İstikbal merkez ile iletişime geçtim. Bundan sonra mağazanın tavrı daha da soğudu. Geçen ay servis kalan parçaları takmak için aradığında o gün müsait olmadığımızı belirttik, bir daha zor geleceklerini söylediler. Daha önce akşam 8 gibi gelebilmişlerdi, yine aynı şekilde gelebileceklerini söylememize rağmen “o ne zaman denk gelirse öyle olur” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdiler.

Aylarca süren bu sorunlar, eksik ve kusurlu ürünler, boya ile kapatma gibi geçiştirmeler ve mağazanın soğuk, ilgisiz tavrı nedeniyle tek kelimeyle kimseye önermiyorum. Firma adeta dalga geçer gibi davrandığı için yaşadığım hayal kırıklığını “istikbalini düşünen İstikbal almaz” diyerek özetliyorum. İstikbal merkezden yetkili bir kişinin beni arayarak bu süreci ciddiyetle ele almasını ve sorunların kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum, aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmak niyetindeyim.