to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında Antalya Muratpaşa’daki İstikbal bayisinden Talia koltuk takımı satın aldım. Ürünü 55 bin tl ödeyerek aldım ve yaklaşık iki ay sonra, Aralık ayı itibarıyla üçlü koltukta oturulduğunda sürekli gıcırdama sesi gelmeye başladı ve kumaşında aşırı tüylenme oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunlar için teknik servis talep ettim.
İlk gelen yetkili kişiler, ürünü bir süre daha kullanmamızı, garanti bitimine yakın kumaş ve renk değişimi talep edebileceğimizi söyleyerek yönlendirdiler. Ancak bugün gelen servis ekibi ise koltuğun sadece oturulan kısmının değişebileceğini, sırt kısmına müdahale edilemeyeceğini belirtti. Bu durum, koltuğun oturulan yeriyle sırt kısmının renk veya kumaş açısından farklı olacağı anlamına geliyor ve bana göre mantıklı ve kabul edilebilir bir çözüm değil.
Şu anda üçlü koltukta hem gıcırdama sesi devam ediyor hem de kumaşta ciddi tüylenme ve potluk mevcut. Sipariş numaram 6167502’dir ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Koltuk takımında tüylenen kumaşın garanti kapsamında komple değiştirilmesini, potluk olan kısımların düzeltilmesini ve yaylardan kaynaklanan gıcırdama probleminin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti şartları çerçevesinde, estetik bütünlük bozulmadan, kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı hazır cevaplar veriliyor ve kimse bizimle iletişime geçmiyor.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
Verdiğiniz numarayı aradım fakat çözüm öneriniz akıl alır gibi değil. Kumaş değişimi yapıldığında sadece oturma kısmı yapılacak. Ben aynı kumaşı tercih edersem iki ay kullandığımda yine aynı tüylenme problemi yaşayacağım. Eğer farklı kumaş tercih edersem sırt kısmı ile oturma kısmı kumaş farkı olacak bunu önerirken dahi utanmıyorsunuz ki sırt kısmında bile tüylenmeler mevcut. Sorun sadece tüylenme de değil çökme ve ses problemi de var olabilecek tüm sorunları yaşattınız bir yıl içinde. Bu yaklaşımınız size ve adınıza asla yakışmıyor ama ben hakkımı aramaya devam edeceğim.
2024 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa İstikbal bayisinden Talia koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 5-6 aydır üçlü koltukta oturunca ve yatınca sürekli gıcırdama sesi geliyor ve ayrıca keten kumaşında aşırı tüylenme oluştu. Ürünü 55 bin tl ödeyerek aldım ve hala garanti kapsamındayken yaşadığım bu sor...
2023 yılında İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımında, yaklaşık 1,5 yıldır sürekli olarak tüylenme ve potluk sorunları yaşıyorum. Ürün gri vizon mavi keten kumaşla kaplı ve garanti kapsamında bulunuyor. Özellikle keten kumaşta oturup kalkarken belirgin potluklar oluşuyor ve kumaş sürekli tüyleniy...
İstikbal’den satın aldığım Talia koltuk takımının iki adet üçlü koltuğu, 15 Ekim 2025 tarihinde teslim edildiği günden beri özellikle sırt kısımlarında belirgin renk farklılıkları gösteriyor. Koltuklar sanki kirliymiş gibi duruyor ve bu görüntü, yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir...
2024 Şubat ayında İstikbal’den Talia koltuk takımı aldım. Ürünü toplamda 8 ay kadar, çoğunlukla misafir geldiğinde kullandık. Üç kişilik bir aileyiz ve genellikle başka bir odadaki çekyatları tercih ediyoruz. Ancak aldığımız günden beri koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadık. İlk teslimatta kuma...
Merhaba, 18.06.2023 tarihinde İstikbal mağazasından almış olduğum Talia koltuk takımının 3 ayda tüylenme yapması sonucunda servis talep etmiştim. Servis, gelip kontrolleri doğrultusunda kumaştan kaynaklanan bir sorun olup yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip gittiler. Şu anki durumda koltuğun çok...
Yorumlar