to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
İstikbal Altındağ Şirinevler Şubesi’nden aldığım Talia keten vizon rengi koltuk takımının kumaşında, teslimattan yaklaşık 4-5 ay sonra tiftiklenme ve yüzeyde bozulmalar oluşmaya başladı. Satış sırasında böyle bir sorun olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu problem nedeniyle iki kez servis çağırdım, fakat servis ekibi herhangi bir hata olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Mağduriyetim devam ediyor.
Ürün halen garanti kapsamında ve toplamda 45.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece servis yönlendirilip başka bir çözüm sunulmadı.
Aynı kumaşla değişim yapılırsa sorun tekrar edeceği için, koltuk takımımın sorun çıkarmayacak, daha kaliteli bir kumaş ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran var
