Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Ücretsiz Farklı Kumaş Değişimi Talebi

İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Talia model koltuk takımında, kullanımın üçüncü ayında belirgin tüylenmeler başladı ve zamanla koltukların neredeyse her yerinde tüylenme ve pütürleşme oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktığından bu yana defalarca servis kaydı açtırmama rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Yalnızca, koltuklar tamamen tüylendiğinde aynı kumaştan garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Ben ise aynı kumaşı kesinlikle istemediğimi, çünkü aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ettiğimi, tüylenmeyecek farklı bir kumaşla değişim istediğimi özellikle belirttim. Farklı kumaş talep ettiğimde ise bu işlem için tarafıma ayrıca ücret çıkacağı ifade edildi ve bu nedenle talebim karşılanmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümü ya tüylenme yapmayacak farklı bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.