İstikbal'den Teslimat Sorunu Ve İletişim Kopukluğu

31.01.2026 tarihinde İstikbal Şentepe bayisinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Teslimat tarihi olarak 14.03.2026 verildi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ile 5 kez görüştüm. Her seferinde “bir sonraki hafta gelecek”, “merkeze mail atıyoruz” gibi net olmayan cevaplar verildi, ancak geçerli hiçbir gerekçe açıklanmadı ve kesin bir teslim tarihi tarafıma bildirilmedi.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.


4 Aralık’ta Manisa Akhisar İstikbal mağazasından baza, baza başlığı ve yatak satın aldık ve ödemeyi 13.500 TL olarak nakit şekilde peşin ödedik. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. 45 gün...

8 Kasım 2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki Alitel İstikbal bayisinden yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 12 Kasım tarihinde teslim edileceği özellikle belirtildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Verilen kesin teslim tarihine rağmen ürünümün gelmemesi...
28.02.2026 tarihinde İstikbal Karabağlar mağazasından toplam 255.000 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle stokta olan ürünleri seçtik ve mağaza ile defalarca teyit ederek en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna göre bazamın en geç 8 Mart’ta teslim edileceği beyan edildi, ancak verilen söz...
28 Kasım 2025 tarihinde Fethiye İstikbal mağazasından çift kişilik baza satın aldık. Kumaşını farklı istediğimiz için fabrikanın ürünü 4 hafta sonra, yani 28 Aralık’ta teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 3 hafta sonra eski bazamızı evden çıkardık ve eşimle birlikte kanepede...
Yorumlar