İstikbal Sipariş Verilen Yatak 50 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Serkan · 2025-10-10T22:41:12+03:00

17.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman İstikbal Alpak Ticaret’ten oturma grubu, yatak odası takımı ve Vista genç odası takımı siparişi verdim. Genç odasının karyolası hariç diğer tüm ürünler teslim edildi, ancak yatağımız sipariş vereli 50 gün geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Bayi ile defalarca iletişime geçtim ve bayinin, gelmeyen karyolayla ilgili durumu firmaya birkaç kez mail yoluyla ilettiğini öğrendim. Sipariş numaram: 7745977. Yatağın ücretini sipariş sırasında ödedim. Mağazayla birkaç defa telefonla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Yatağın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Serkan

Merhaba. Mağaza ile yaptığım görüşmeler neticesinde ürünümün teslimatıyla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Serkan

Yaşadığım mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini önemle rica ediyorum.

Serkan

17 Ağustos'ta Ankara Eryaman Alpak Ticaret mağazasından Vista genç odası karyolası siparişi verdim ve ödemeyi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 7745977. Daha önce yaşadığım gecikmeler nedeniyle hem mağaza ile hem de İstikbal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak müşteri hizmetleri, şikayetim üzerine teslimatın 2 hafta içinde yapılacağını söyledi. Ancak bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadığı gibi, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Mağazadan daha önce aldığım diğer ürünlerde de benzer gecikmeler yaşadım, ancak bu kadar uzun sürmemişti. Tüm bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden hem de doğrudan mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma bir çözüm bulamadım. Artık ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.