Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Yatak 50 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

10 Ekim 22:41
582

17.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman İstikbal Alpak Ticaret’ten oturma grubu, yatak odası takımı ve Vista genç odası takımı siparişi verdim. Genç odasının karyolası hariç diğer tüm ürünler teslim edildi, ancak yatağımız sipariş vereli 50 gün geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Bayi ile defalarca iletişime geçtim ve bayinin, gelmeyen karyolayla ilgili durumu firmaya birkaç kez mail yoluyla ilettiğini öğrendim.
Sipariş numaram: 7745977. Yatağın ücretini sipariş sırasında ödedim. Mağazayla birkaç defa telefonla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Yatağın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Ekim 12:55

17 Ağustos’ta Ankara Eryaman Alpak Ticaret İstikbal mağazasından Vista genç odası karyolası siparişi verdim. Sipariş numarası 7745977 olan ürünümün ödemesini sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak aradan neredeyse 2 buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Sipariş sırasında verdiğim diğer ürünler de 2 farklı zamanda teslim edilmişti.

13 Ekim’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede teslimatın 2 hafta içinde yapılacağı söylendi fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi ve şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat tarihi ile ilgili ne bayiden ne de firmadan halen bilgi alamıyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum.

10 Ekim 23:05 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

13 Ekim 11:16

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Serkan
21 Ekim 17:13

Merhaba. Mağaza ile yaptığım görüşmeler neticesinde ürünümün teslimatıyla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Serkan
21 Ekim 17:17

Yaşadığım mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini önemle rica ediyorum.

Serkan
29 Ekim 12:26

17 Ağustos'ta Ankara Eryaman Alpak Ticaret mağazasından Vista genç odası karyolası siparişi verdim ve ödemeyi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 7745977. Daha önce yaşadığım gecikmeler nedeniyle hem mağaza ile hem de İstikbal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak müşteri hizmetleri, şikayetim üzerine teslimatın 2 hafta içinde yapılacağını söyledi. Ancak bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadığı gibi, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Mağazadan daha önce aldığım diğer ürünlerde de benzer gecikmeler yaşadım, ancak bu kadar uzun sürmemişti. Tüm bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden hem de doğrudan mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma bir çözüm bulamadım. Artık ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

06 Aralık 2023 11:55
1.042
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Yatak Ve Baza Takımı Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

03 Ekim 19:25
954
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 50 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18 Ekim 10:49
490
1
Muteber sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muteber
11 Ekim 13:32
931
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri