Sipariş Edilen Yatak Şiltesi İle Gönderilen Ürünler Arasında Fark Var

İstikbal’den Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde iki adet Viscojel yatak şiltesi siparişi verdim, ürünler 21 Kasım’da Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edildi. Ancak bugün tesadüfen öğrendim ki aslında Viscojel özellikli ayrı bir ürün yokmuş, sadece Visco yatak şiltesi ürünü bulunuyormuş. Ayrıca aldığım iki üründen birinin Viscojel yerine daha alt model olan Visco Dream olarak gönderildiğini fark ettim.

İki şilte için toplam 7.498 TL ödeme yaptım, ürünler iki ayrı hesaptan 3.749 TL + 3.749 TL şeklinde satın alındı. Ürün açıklaması ve gönderilen ürün arasında fark olması, ayrıca birinin daha alt model çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İstikbal ve Trendyol’dan, satın aldığım ürünle gönderilen ürün arasındaki bu tutarsızlığın araştırılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.