to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de, Çelikler Mobilya İstikbal’den aldığım aynanın montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi, paketi odanın içinde açarak strafor ve ambalaj atıklarını etrafa saçtı ve yanlarında temizlik ekipmanı bulundurmadıkları için evi kirli ve dağınık bıraktı. Ayrıca, montaj sırasında alçı duvara zarar verilerek izler bırakıldı ve çağdaş montaj yöntemleri yerine oldukça ilkel yöntemler kullanıldı.
Çalışanlar, "Biz böyle yapıyoruz abi." şeklinde umursamaz bir üslupla yaklaştı. Su terazisi kullanılmadan aynalar 2 cm yükseklik farkıyla hatalı şekilde monte edildi. Bu durum hem estetik hem de işçilik standartları açısından kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise saygısız ve olumsuz bir geri dönüş aldım.
Sipariş numaram: 8151ljs01. Montaj işlemi ücretsizdi ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İlgili personelin ve uygulanan montaj yöntemlerinin gözden geçirilmesini, personel eğitimlerinin artırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba 9ay önce almış olduğum İstikbal marka mobilyalarımın bazı ürünleri deformeli bazı ürünler ise montajı yapılmazdan teslim edildi. Sürekli iletişim kurmaya çalıştığım mağaza telefonları açmıyor. İstikbal müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde çözüm üretemiyor. Komple evimin mobilyalarını aldığ...
22.09.2024 tarihinde Ankara İstikbal mağazasından Lauren genç odası takımı satın aldık. Bazı ürünler stokta olmadığı için hemen teslim edilmedi, 11.10.2024 tarihinde genç odası montaj için adresime geldi. Montaj esnasında kitaplık arka kısmında parçada kırık, çalışma masası üst tabloda çizik, çalışm...
06/07/2025 tarihinde Alitel İstikbal mobilya mağazasından masa sandalye takımı beğendik. Bizimle F**** hanım isimli satış temsilcisi ilgilendi. Fazla süremiz olmadığını 2 ya da 3 gün sonra şehir dışına gideceğimizi yetişirse ürünleri alacağımızı söyledik. F**** hanım yetişeceğini söyledi. 08/07/2025...
Kars İstikbal mağazasından Haziran 2023 tarihinde kurulumunu yaptırdığım mobilyalarımda kurulumdan kaynaklı olarak mobilyalarda kuşular olduğunu fark ettim. Kurulum esnasında kurulumu yapanlara ve mağazaya aynı gün içerisinde sorunları bildirdim. 1 ay içerisinde sorunların çözüleceği ve kusurlu olan...
Hatalı, eksik ve defolu ürün. Mayıs ayı sonunda teslim olan mobilyalarım eksik ve yanlış geldi. Teslim almak istemedim. Montaj firması, 'bizim geri alma yetkimiz yok, biz bırakalım, İstikbal gelir değiştirir, onarır, ' dedi. Ben de, 'neden aldığım ürünü tamir ettireyim? ' dedim. Montaj firması, 'ür...
Yorumlar