İstikbal'den Vanessa Yatak Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan İstikbal HA-SAD Mobilya bayisinden Vanessa yatak odası takımı satın aldım. 25.12.2025 tarihinde 50 Euro kapora ödedim, 06.01.2026 tarihinde ise kredi kartı ile kalan ödemeyi tamamen gerçekleştirerek ürünün tüm bedelini ödedim. Ödeme belgelerim ve faturam eksiksiz olarak elimde bulunuyor.

Ürünümün en geç 15 Mayıs tarihinde teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre zarfında bayinin kapatıldığını ve yetkililerine ulaşılamadığını öğrendim. Bayi kapatılıp adeta ortadan kaybolduğu için, tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen Vanessa yatak odası takımım tarafıma teslim edilmedi.

İstikbal müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimde “konu ile ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Üstelik İstikbal, bayinin kapatılması ve ürünün teslim edilmemesiyle ilgili sorumluluk kabul etmemekte, mağduriyetimi görmezden gelmektedir.

Ben bir jandarma personeli olarak, tüm ödemesini yaptığım ve resmi belgeleri, fişleri hatta noter ihtarnamesini dahi düzenlettiğim bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İstikbal’den ya Vanessa yatak odası takımımın eksiksiz ve acilen teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin güncel faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin İstikbal tarafından ciddiyetle ele alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.