to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağının Kısa Sürede Çökmesi Ve Servisin Sorumluluğu Reddi
İstikbal’den 2023 Eylül ayında Acıbadem İstikbal mağazasından satın aldığım yatak, alımdan yaklaşık 1 ay sonra belirgin şekilde çökmeye başladı. Kısa sürede alınmış ve yeni bir ürün olmasına rağmen bu kadar çökme yaşamak hem konforumuzu bozdu hem de sağlık açısından bizi endişelendirdi.
Yaşadığımız sorun üzerine servis talebinde bulunduk ve servis evimize gelerek yatağı inceledi. Ancak servis, sorunun yatakta değil yatak odası takımının altındaki paletlerden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üründen uzaklaştırdı. Oysa aynı paletlerin üzerinde daha önce farklı bir yatak kullanmamıza rağmen böyle bir problem yaşamamıştık; çökme sadece bu yeni aldığımız İstikbal yatağında ortaya çıktı.
Yeni alınmış bir yatağın bu kadar kısa sürede çökme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle sorunlu yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Yatak aldığım bir ay içinde çökmeye başladı. Servis geldi ve sorunu yatağın altındaki paletlere bağlayarak sorumluluğu bana yükledi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti.
