İstikbal Ürünleri Şikayet Kılıç Ticaret Osmaniye

Kılıç ticaret Atatürk Caddesi Osmaniye'den bütün evimin İstikbal ürünlerini aldım her eşyam defolu hatalı eksik ve taşıma hatası. Firma ürünleri alamayacağını ve yenisini göndereceğini bildirdi. Ürünleri aralıkta almama rağmen düğününüz ağustosta bu bizim sorunumuz değil düğünden önce araç çıkarsa göndereceğiz diyor. Firma sorumlusu L**** hanım saygısızca konuşuyor ürünleri aldığım için çok pişmanım bütün haklarımı kullanmak istiyorum artık dava süreci başlatacağım. İstikbal mağazasının yetkili bayisi olduklarını söylediler bu İstikbal için de dava açacağım anlamına gelmektedir. İlk önce 18 bin nakliye ücreti çıkarıp karşı çıktığımda yanlış hesaplandı dediler. 3 kişiye eşya getirdikleri aracın maliyetini yüklediler. L**** hanım sadece telefonda bağırmaktan başka bir şey yapmıyor. Ürünlerin bu kadar hasarlı olması, bazamın getirilmemesi, yatak çerçevesi bu değil dediğim halde hayır bu diye ısrar edilmesi ve yanlış çıkması, mutfak masamın iki tane sandalyesi olduğunun söylenmesi ve yanlış çıkması, yanlış montajlama yapılması, sehpaların çatlak, aynanın çizik, konsolun ve komidinlerin soyulmuş bir şekilde getirilmesi ve yenisi de gönderilse böyle olacağını bunların kesimden kaynaklı olduğunun söylenmesi, kırık parçaların bile üretiminin böyle olduğunu inandırılmaya çalışılması gibi bir çok sorun yaşadım. Tüm eşyalarım değiştirilsin, 1 ay içinde iade edilsin ya da benim mağduriyetim konusunda fiyat düşürümü yapılması veya Ankara'dan eşyalarımın çözüme ulaştırılması hiçbir şey yapamıyorlarsa güncel fiyat iadesi yapılmasını istiyorum. Bu ciddi güvensizliktir ben ürünlerim İstikbal olduğu için aldım firmanın bayiliğinin alınmasını talep ediyorum. Ben firmayı arayıp konuşmaktan dert anlatmaktan üstüne bağrış dinlemekten yoruldum. Bu saygısızlıktır. Benim düğün tarihim kimseyi ilgilendirmez, eşyalarım için onların araç çıkarmalarını beklemek zorunda da değilim. Ufak hataları da görmeyin demek ne kadar doğru ben sıfır ürün alıyorum. Çözüm böyle mi olmalı?