to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sefaköy Koltuğunda Kumaş Delik Ve Erken Tüylenme Garantisi Reddi
İstikbal Sefaköy bayisinden 30.09.2024 tarihinde Mitra köşe takımı aldım. Koltuk teslim edildiğinde alt kumaşında teşhir ürünü gibi delik olduğunu fark ettim, mağazaya bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Neyse, kullanalım, nasıl olsa ilgilenirler” diye düşündüm ancak sorunlar bununla da bitmedi.
Koltuk daha bir yıl bile olmadan ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Yetkili servisi çağırdım, gelen ekip önceden kumaş için tüylenme garantisi verdiklerini, fakat İstikbal’in yeni çıkardığı kararla artık kumaşların tüylenmesinin normal kabul edildiğini ve bu konuda garanti kapsamı sağlamadıklarını söyledi. Satış esnasında garanti verilip sonrasında “artık vermiyoruz” denmesi, büyük bir marka için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Teslimat numaram 0808406952’dir. Hem teslimattaki kumaş hatası hem de kısa sürede oluşan yoğun tüylenme nedeniyle mağdur edildim. Paramızı kolay kazanmıyoruz, her yıl koltuk alabilecek durumda değiliz. Koltuğumun kumaşının komple ve ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
