to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Cevapsız Servis
İstikbal Samsun Yolu şubesinden 25.02.2025 tarihinde Mitra koltuk takımı satın aldık. Ürünün Puffy kumaş olduğunu söylediler ve 2 yıl garantili olarak yaklaşık 75.000 TL ödedik. Ancak koltuk takımında daha 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme başladı ve bu sorun halen devam ediyor.
Şimdiye kadar 2 kez servis geldi ve her ikisinde de “pamuklu kumaş, kaliteli olduğu için tüylenir” denilerek sorun normalleştirilmeye çalışıldı. Defalarca aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “biz oluşturduk” denip geri dönüş yapılmıyor. Mağaza müdürü M****** Bey’in bize dönüş yapacağı söylendi ancak kendisinden de hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem ödediğimiz ücret hem de markaya duyduğumuz güven düşünüldüğünde bu yaklaşım bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ürün halen garanti kapsamındayken, bu şekilde tüylenen bir koltuk takımını kabul etmiyoruz. Mitra koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
